Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

1. Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, boekingen en overeenkomsten tussen Blijfschoon (hierna “wij” of “Blijfschoon”) en de klant (hierna “u”). Door een boeking te plaatsen, een offerte te aanvaarden of een opdracht te laten uitvoeren, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

• Blijfschoon — Antwerpen, België
• E-mail: info@blijfschoon.be
• Telefoon: 03 337 34 63
• Ondernemingsnummer: BTW BE0648.830.426

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden enkel wanneer wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd. Eigen aankoop- of inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten zijn niet van toepassing, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

2. Onze diensten

Blijfschoon voert onderhoudsreinigingen uit van airco’s, warmtepompen en koelinstallaties en verzorgt professioneel (machinaal) vloeronderhoud, voor particulieren, winkels, horeca en bedrijven in Antwerpen en omgeving.

Onze diensten bestaan uit het reinigen en verzorgd houden van uw installatie of vloer. Wij voeren geen technische herstellingen, koeltechnische ingrepen of aanpassingen aan de installatie uit en geven geen garantie op de technische werking, het rendement of het energieverbruik van een installatie. De omschrijving van elke dienst op onze website bepaalt wat in de opdracht is inbegrepen.

Voor de uitvoering kunnen wij beroep doen op zelfstandige vakmensen die in onze opdracht werken. Blijfschoon blijft uw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.

3. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijs wordt bepaald door de gekozen dienst(en), het aantal units, meubels of vierkante meters, eventuele extra opties en de verplaatsing.

• Richtprijs: de prijs die onze online calculator toont, is gebaseerd op de gegevens die u zelf invult. Blijkt ter plaatse dat de situatie afwijkt van wat u opgaf (bijvoorbeeld meer units of een grotere oppervlakte), dan bespreken wij dit vóór de uitvoering en passen wij de prijs aan volgens onze geldende tarieven.
• Verplaatsing: de verplaatsingskost wordt berekend op basis van de rijafstand vanaf ons vertrekadres tot het adres van de werken en wordt afzonderlijk vermeld in de richtprijs.
• Offertes: voor grotere of gecombineerde opdrachten maken wij een voorstel op maat. Een offerte is 30 dagen geldig en is pas bindend na uw schriftelijke aanvaarding (bijvoorbeeld per e-mail). Onvoorziene meerwerken die niet in de offerte zijn opgenomen, worden vooraf besproken en afzonderlijk aangerekend.

Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen op onze website of in een offerte binden ons niet. Wij kunnen onze tarieven op elk moment aanpassen; voor reeds bevestigde boekingen geldt de prijs op het moment van de boeking.

4. Boeken en bevestiging

Via onze website kunt u zelf een dienst boeken door uw gegevens, de gewenste dienst(en), het adres en een datum en starttijd te kiezen. Een boeking is pas definitief wanneer de gevraagde online betaling (voorschot of volledig bedrag) is ontvangen. U ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.

• Boekingen zijn mogelijk vanaf 24 uur vóór het gewenste moment. Voor dringende opdrachten kunt u kiezen voor een spoedbehandeling (tegen meerprijs) of ons telefonisch contacteren.
• De gekozen starttijd is een richttijd. Door verkeer of een uitloop van een vorige opdracht kan onze vakman iets vroeger of later aankomen; wij verwittigen u wanneer de afwijking aanzienlijk is.
• Blijft de online betaling uit, dan vervalt de boeking automatisch en wordt het tijdslot opnieuw vrijgegeven. U kunt in dat geval gerust een nieuwe boeking plaatsen.

Wij behouden ons het recht voor om een boeking te weigeren of te annuleren wanneer de opdracht niet veilig of niet correct kan worden uitgevoerd, wanneer de opgegeven gegevens onjuist of onvolledig zijn, of bij overmacht. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.

5. Betaling

Bij een online boeking betaalt u veilig via onze betaalprovider met Bancontact, iDEAL, kredietkaart of Apple Pay. Afhankelijk van de beschikbare opties kiest u:

• Voorschot: u betaalt bij het boeken een vast voorschot. Het saldo betaalt u na de uitvoering ter plaatse of via factuur, volgens afspraak.
• Volledig bedrag: u betaalt de volledige richtprijs meteen online. Eventuele meerwerken die ter plaatse werden afgesproken, worden achteraf aangerekend.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij laattijdige betaling sturen wij eerst een kosteloze herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan zijn van rechtswege de wettelijke interest en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, binnen de grenzen die de wet (Boek XIX van het Wetboek van economisch recht) voor consumenten voorziet. Voor zakelijke klanten geldt de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

6. Kortingscodes en acties

• Een kortingscode geldt enkel tijdens de vermelde geldigheidsperiode en zolang de actie loopt.
• De korting wordt berekend op de dienst(en) en extra opties, niet op de verplaatsingskost.
• Per boeking kan slechts één kortingscode worden gebruikt. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar met andere acties, tenzij anders vermeld.
• Een korting die bij een bevestigde boeking werd toegekend, blijft behouden, ook wanneer de actie nadien afloopt.

7. Annuleren en verplaatsen

Wilt u uw afspraak annuleren of verplaatsen? Laat het ons zo snel mogelijk weten per e-mail naar info@blijfschoon.be of telefonisch op 03 337 34 63. Er gelden de volgende regels:

• Tot 24 uur vóór de afspraak: annuleren of verplaatsen is kosteloos. Bij annulering betalen wij het reeds betaalde bedrag volledig terug; bij verplaatsing blijft uw betaling gewoon gelden voor het nieuwe moment.
• Minder dan 24 uur vóór de afspraak of bij afwezigheid: wij hebben de dag dan al voor u vrijgehouden. In dat geval rekenen wij een vergoeding aan gelijk aan het voorschotbedrag dat bij het boeken werd vermeld. Heeft u het volledige bedrag betaald, dan betalen wij het resterende bedrag terug.
• Niet uitvoerbaar ter plaatse: kan de opdracht op het afgesproken moment niet worden uitgevoerd door een oorzaak aan uw kant (bijvoorbeeld niemand aanwezig, geen toegang tot de installatie of de ruimte niet vrijgemaakt), dan geldt dit als een laattijdige annulering en rekenen wij de verplaatsing en dezelfde vergoeding aan.

Moeten wij zelf een afspraak verplaatsen (bijvoorbeeld door ziekte, weersomstandigheden of overmacht), dan verwittigen wij u zo snel mogelijk en stellen wij een nieuw moment voor. Wenst u dan geen nieuwe afspraak, dan betalen wij het reeds betaalde bedrag volledig terug. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

Boekt u als consument via onze website, dan sluit u een overeenkomst op afstand. U heeft in dat geval het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de boeking zonder opgave van redenen te herroepen. Dat doet u door een duidelijke verklaring te sturen naar info@blijfschoon.be met vermelding van uw naam, het adres van de werken en de datum van de boeking. Wij betalen alle ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Door een uitvoeringsdatum te kiezen die binnen deze termijn van 14 dagen valt, verzoekt u ons uitdrukkelijk om de dienst al tijdens de herroepingstermijn uit te voeren. Herroept u nadat de uitvoering is gestart, dan bent u een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat al werd uitgevoerd. Zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht. De annuleringsregels van artikel 7 doen geen afbreuk aan dit wettelijke recht.

9. Uitvoering van de werken

Om de opdracht vlot en veilig te kunnen uitvoeren, vragen wij u het volgende:

• Zorg dat er op het afgesproken moment iemand aanwezig is die ons toegang kan geven, of maak vooraf duidelijke afspraken over de toegang.
• Zorg dat de installatie of vloer vrij bereikbaar is en dat losse voorwerpen, meubels en kwetsbare spullen zoveel mogelijk vooraf zijn verplaatst.
• Zorg voor elektriciteit en stromend water in de buurt van de werken.
• Meld ons vooraf bijzonderheden, zoals gebreken aan de installatie, gevoelige of beschadigde oppervlakken, speciale vloertypes of afwerkingen, of andere zaken die de uitvoering kunnen beïnvloeden.

Onze vakmensen werken met professionele producten en machines die geschikt zijn voor de opgegeven installatie of vloer. Stellen wij ter plaatse vast dat een reiniging niet veilig of niet zonder schade kan gebeuren, dan bespreken wij dit met u vóór wij verdergaan.

10. Klachten en aansprakelijkheid

Wij voeren elke opdracht zorgvuldig en vakkundig uit. Bent u toch niet tevreden over het resultaat, of stelt u schade vast, laat het ons dan weten binnen 48 uur na de uitvoering via info@blijfschoon.be, liefst met foto’s. Wij bekijken uw klacht en zoeken samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een herstelling of een nieuwe uitvoering.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken, slijtage of schade die al aanwezig waren vóór de uitvoering, voor technische defecten aan een installatie die niet door onze werkzaamheden zijn veroorzaakt, of voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van uw kant.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals omzetverlies, bedrijfsstilstand of tijdverlies.
• Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet, grove fout, of bij lichamelijke schade of overlijden, en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument heeft.

11. Onderhoudsplannen

Met een onderhoudsplan (jaarlijks of halfjaarlijks) spreken wij af om u tijdig te herinneren wanneer onderhoud opnieuw aangewezen is en de uitvoering samen in te plannen. De frequentie, de omvang en de prijs van elk onderhoudsplan worden schriftelijk afgesproken. Er worden geen bedragen automatisch geïnd: elke onderhoudsbeurt wordt afzonderlijk bevestigd en betaald volgens artikel 5. U kunt een onderhoudsplan op elk moment stopzetten per e-mail, tot uiterlijk 24 uur vóór de eerstvolgende ingeplande onderhoudsbeurt.

12. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming van onze verplichtingen wanneer dit onmogelijk wordt door omstandigheden buiten onze wil, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, stakingen, verkeersproblemen, storingen bij leveranciers of overheidsmaatregelen. In dat geval verwittigen wij u zo snel mogelijk en zoeken wij samen een nieuw moment.

13. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel om uw boeking of aanvraag te kunnen afhandelen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Hoe wij dat doen, leest u in ons privacybeleid.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Blijfschoon is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil proberen wij eerst samen met u tot een oplossing te komen. Als consument kunt u zich bovendien richten tot de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel). Lukt het niet om een oplossing te vinden, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels die voor consumenten gelden.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en wordt de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving wijzigt. De versie die geldt op het moment van uw boeking of offerte is van toepassing op die overeenkomst. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste aanpassing.

16. Vragen?

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op of mail naar info@blijfschoon.be.