Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

1. Wie zijn wij?

Blijfschoon is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid (de “verwerkingsverantwoordelijke” in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG/GDPR).

• E-mail: info@blijfschoon.be
• Telefoon: 03 337 34 63
• Ondernemingsnummer: BTW BE0648.830.426

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de gegevens die u zelf aan ons bezorgt via onze website:

• Bij een online boeking: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres van de uit te voeren werken, de gekozen dienst(en), gewenste datum en tijdslot, eventuele opmerkingen en — indien van toepassing — een gebruikte promocode.
• Bij een offerteaanvraag of contactopname: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel uw bedrijfsnaam en adres, en de inhoud van uw bericht.
• Bij een online betaling: de betaling verloopt volledig via onze betaalprovider Mollie. Wij ontvangen zelf geen kaart- of rekeninggegevens, enkel de betaalstatus en een betaalreferentie.
• Bij e-mailverkeer: de berichten die u ons stuurt en de bevestigings- en opvolgingsmails die wij u sturen.

Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies en verzamelen geen gegevens over uw surfgedrag voor advertentiedoeleinden.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden, telkens met een rechtsgrond uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst: het inplannen, uitvoeren en opvolgen van uw boeking, inclusief bevestigings- en herinneringsmails en de afhandeling van de betaling.
• Precontractuele stappen op uw verzoek: het beantwoorden van uw offerteaanvraag of contactbericht.
• Wettelijke verplichtingen: het bijhouden van boekhoudkundige en fiscale gegevens over uitgevoerde opdrachten en betalingen.
• Gerechtvaardigd belang: een goede administratie en planning van onze opdrachten en de beveiliging van onze website.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening mogelijk te maken:

• Uitvoerende vakmensen: de technieker die uw opdracht uitvoert, ontvangt uw naam, adres, telefoonnummer en de afspraakdetails.
• Mollie B.V.: verwerkt uw online betaling als zelfstandige betaaldienstverlener.
• Google (Google Maps Platform): wanneer u tijdens het boeken uw adres intypt, worden uw zoektermen naar Google gestuurd om adressuggesties te tonen.
• Technische dienstverleners: onze website en database worden gehost door gespecialiseerde partijen en bevestigingsmails worden verstuurd via een e-maildienst. Deze partijen treden op als verwerker en verwerken uw gegevens enkel in onze opdracht.

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (o.a. in de Verenigde Staten). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Boekingen en betaalgegevens: zolang dat nodig is voor onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (in België tot 10 jaar).
• Offerteaanvragen en contactberichten: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst uit voortvloeit.

Daarna worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Cookies en lokale opslag

Onze website gebruikt geen tracking-, analyse- of marketingcookies. Wij gebruiken enkel strikt noodzakelijke technieken:

• Een functionele cookie voor het beveiligde beheerdersgedeelte (enkel relevant voor onze eigen medewerkers, niet voor bezoekers).
• Lokale opslag in uw browser om te onthouden dat u een aankondigingspop-up heeft gesloten, zodat die niet telkens opnieuw verschijnt. Deze informatie verlaat uw toestel niet.

Hiervoor is volgens de wetgeving geen voorafgaande toestemming vereist.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Zo verloopt alle communicatie met onze website versleuteld (HTTPS), worden uw gegevens opgeslagen in een beveiligde database en is de toegang tot klantgegevens beperkt tot personen die deze nodig hebben voor hun taak.

8. Wat zijn uw rechten?

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in de gegevens die wij over u verwerken;
• Recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Recht op verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”);
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens;
• Recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang.

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@blijfschoon.be. Wij reageren binnen één maand. Om uw identiteit te controleren kunnen wij u om aanvullende informatie vragen.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel).

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving wijzigt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste aanpassing.

10. Vragen?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op of mail naar info@blijfschoon.be.